JAKARTA – La chanteuse britannique Rachel Agatha Keen, alias Raye, s’est excusée publiquement après que des dizaines de fans lui ont interdit l’accès au web site de son concert à Paris, en France, il y a peu.
L’incident a été provoqué par une erreur method du système Ticketmaster qui a fait que des dizaines de détenteurs de billets légitimes ont été bloqués à l’extérieur des portes de l’Accor Arena.
Dans sa déclaration, Raye a exprimé sa profonde déception et a déclaré que l’incident était quelque selected qui n’était pas acceptable. Il a insisté sur le fait que les problèmes de validation des billets étaient totalement hors de son controllé en tant que présente.
« On m’a dit que c’était une erreur du système chez Ticketmaster, ce qui signifie que 65 billets n’ont pas été totalement valides lorsqu’ils ont été achet́s. Cela est hors de mon controlle et je me sens triste et déceùre », a déclaré Raye, cité par NME, jeudi 19 février.
Bien que Ticketmaster aurait remboursé les victimes et leur aurait remis un bon de compensation, Raye estime que cela n’est pas suffisant pour apaiser la déception des fans venus sur place.
En tant que forme de réponsiblété, le lauréat des Brit Awards a également promis de donner des billets gratuits pour des concert events futurs ainsi que des platines signées (vinyl) aux fans affectes.
« Je veux offrir aux 65 personnes qui n’ont pas pu assister à la efficiency des billets gratuits pour n’importe quel spectacle de Raye à l’avenir de leur choix, ainsi qu’un vinyle signé », a déclaré le chanteur-compositeur de 28 ans.
« Je sais que cela n’est pas comparable à cette confusion, mais c’est tout ce que je peux penser en ce second pour atténuer cette déception. Mes plus profondes excuses pour ceux qui ont été touchés », a-t-il ajouté.
Le tour fait partie de la promotion de l’album de Raye, « This Music May Contain Hope », qui sortira le 27 mars.
Le tour a commencé le 22 janvier à Lodz, en Pologne, et se poursuit dans de nombreuses grandes villes d’Europe, avant de se rendre en Amérique du Nord fin mars.
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